📦 KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

🕒 Özeti:

• Sipariş Hazırlık Süresi: 1 - 3 İş Günü

• Kargo Teslimat Süresi: 1 - 3 İş Günü

• Toplam Teslimat Süresi: 2 - 6 İş Günü

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süreci

• Verdiğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1 ila 3 iş günü içerisinde titizlikle hazırlanır, kalite kontrolünden geçirilir ve kargo firmasına teslim edilir.

• Hafta sonları (Cumartesi ve Pazar) ile resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

• Yoğun kampanya dönemlerinde veya özel durumlarda hazırlık süresi en fazla 3 iş gününü bulabilir.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

• Kargoya teslim edilen siparişlerinizin adrese ulaşma süresi, bulunduğunuz il/ilçeye bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü arasındadır.

• Kargo firmalarının mobil bölge olarak adlandırdığı (haftanın belirli günleri teslimat yapılan) adreslerde teslimat süresi farklılık gösterip 1-2 gün uzayabilir.

• Hazırlık ve kargo süreleri dahil olmak üzere siparişinizin size ulaşması toplamda 2 ile 6 iş günü sürmektedir.

3. Sipariş Takibi

• Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı iletişim bilgilerinize (e-posta veya SMS) Kargo Takip Numarası otomatik olarak gönderilir.

• Sitemizdeki "Hesabım / Sipariş Takibi" sayfasından veya kargo firmasının web sitesinden gönderinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Hasarlı veya Eksik Teslimat

• Kargonuzu teslim alırken pakette herhangi bir ezilme, yırtılma veya açılma şüphesi varsa, lütfen kargo görevlisinin yanında paketi açarak kontrol ediniz.

• Ürünün hasarlı olduğunu fark ederseniz kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve durumla ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.